Обращения граждан в агентство ЗАГС Архангельской области в 2020 году

В агентство ЗАГС Архангельской области и его территориальные отделы в 2020 году поступило 817 обращений граждан. Для сравнения в 2019 году поступило 671 обращение (на 18 % меньше).

Граждан интересовали вопросы: о порядке получения сведений о государственной регистрации актов гражданского состояния в отношении родственников (224), о порядке получения повторного свидетельства о государственной регистрации акта гражданского состояния (194), о порядке заключения (расторжения) брака (158). Также граждане обращались за разъяснением порядка внесения изменений в записи актов гражданского состояния, проставления апостиля, по вопросам международной правовой помощи.

Большинство обращений поступило в письменном виде, в том числе в электронном формате. В 2020 году 442 обращения (54% от общего количества) поступили непосредственно в агентство, остальные – в территориальные отделы ЗАГС.

В целях повышения качества работы с обращениями граждан и представителей юридических лиц агентством ежеквартально обеспечивается проведение анализа работы с обращениями граждан и представителей юридических лиц с последующим размещением итогов анализа на Интернет-сайте агентства.

Источник: агентство загс Архангельской области